Conditions Générales De Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – PUENTE ROBLES

Les présentes conditions générales régissent la conclusion du contrat, l'achat, l'expédition, le retour et tout autre aspect lié aux produits proposés sur www.puenterobles.com (ci-après dénommée la « Boutique »).

Le fait de passer une commande implique l'acceptation expresse, pleine et sans réserve des présentes conditions, qui s'appliquent dans leur version en vigueur au moment de l'achat.

1. PROCÉDURE D'ACHAT ET CONCLUSION DU CONTRAT

1.1. Pour effectuer un achat sur la Boutique, l'Utilisateur doit s'inscrire en fournissant des données véridiques, complètes et à jour, dont il est seul responsable de l'exactitude.
1.2. Le processus d'achat s'effectue exclusivement via la Boutique, en suivant les instructions du système de commande.
1.3. Une fois la commande finalisée, l'Utilisateur recevra un e-mail de confirmation automatique, qui fera office d'accusé de réception, sans constituer une facture ni une acceptation définitive du contrat.
1.4. Puente Robles se réserve le droit d'annuler des commandes en cas d'erreur manifeste sur le prix, de rupture de stock, de fraude, d'utilisation abusive ou de non-respect des présentes conditions.

2. PRIX ET MODES DE PAIEMENT

2.1. Les prix applicables sont ceux indiqués sur la Boutique à tout moment, exprimés en euros et incluant, le cas échéant, les taxes légalement applicables.
2.2. Les modes de paiement acceptés sont les suivants :

• Carte de crédit ou de débit
• Bizum
• Virement bancaire
• PayPal (une commission de 2,5 % s'applique)
• Apple Pay
• Scalapay (paiement différé)

2.3. Le paiement doit être effectué en totalité au moment de l'achat, sauf en cas de paiement différé via Scalapay, qui sera régi par les conditions du fournisseur.
2.4. Dans le cas de PayPal, une commission supplémentaire pouvant aller jusqu'à 2,5 % peut s'appliquer ; l'Utilisateur en sera informé au préalable.
2.5. Scalapay permet à l'Utilisateur de fractionner le paiement en 3 ou 4 versements sans intérêts, selon les conditions suivantes :
• L'Utilisateur doit sélectionner Scalapay comme mode de paiement lors du processus d'achat.
• L'Utilisateur devra créer un compte et associer un moyen de paiement au cours d'un processus d'environ 2 minutes.
• L'Utilisateur paiera la première mensualité au moment de l'achat et recevra la commande immédiatement.
• Les mensualités restantes seront prélevées automatiquement tous les 30 jours.
• Dans certains cas, les délais pourront être prolongés jusqu'à 30 jours supplémentaires, selon les conditions du prestataire de paiement.
2.6. Les bons d'achat, remises ou promotions ne s'appliquent pas aux frais d'expédition ni aux frais de gestion, et ne sont pas cumulables, sauf indication contraire expresse.

3. EXPÉDITION, LIVRAISON ET DÉLAIS

3.1. Les commandes seront expédiées à l'adresse indiquée par l'Utilisateur une fois le paiement confirmé.
3.2. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une obligation contractuelle essentielle :

• Péninsule : 24 à 48 heures ouvrables
• Portugal et îles Baléares : 3 à 5 jours ouvrables
• Reste de l'Union européenne : jusqu'à 10 jours ouvrables

3.3. Les expéditions sont effectuées par des opérateurs logistiques de renom. Puente Robles ne sera pas responsable des retards ou incidents imputables à des tiers ou à des cas de force majeure.
3.4. Frais d'expédition :

• Péninsule : 6,60 € (livraison standard). Gratuit à partir de 99,50 €
• Portugal : 11,50 €. Gratuit à partir de 100 €
• Îles Baléares : 11,50 €. Gratuit à partir de 100 €
• UE Zone I : 18 €. Gratuit à partir de 250 €
• UE Zone II : 25 €. Gratuit à partir de 300 €
• Îles Canaries : 16 €

3.5. Les produits sont expédiés conformément à la réglementation en vigueur en matière de transport de denrées alimentaires.
3.6. Les produits peuvent être conditionnés sous vide, en filet ou congelés selon leur nature, afin d'en garantir la conservation.
3.7. En période de forte demande (notamment en novembre et décembre), les délais de livraison peuvent être affectés par des causes logistiques indépendantes de la volonté de l'entreprise.

4. CARTES CADEAUX

4.1. Les cartes cadeaux constituent un moyen de paiement prépayé valable exclusivement dans la Boutique.
4.2. Elles ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l'argent liquide, ni susceptibles d'être retournées.
4.3. Elles peuvent être utilisées lors d'un ou plusieurs achats jusqu'à épuisement de leur solde.
4.4. En cas de perte, de vol ou d'utilisation abusive, Puente Robles décline toute responsabilité.

5. CLIENTS PROFESSIONNELS

5.1. Puente Robles peut proposer des conditions spécifiques aux clients professionnels, aux entreprises ou aux distributeurs.
5.2. Ces conditions sont soumises à une approbation préalable.
5.3. Puente Robles se réserve le droit de modifier ou d'annuler ces conditions.

6. PROMOTIONS ET RÉDUCTIONS

6.1. Les promotions sont à durée limitée.
6.2. Elles ne sont pas cumulables, sauf indication contraire expresse.
6.3. Puente Robles se réserve le droit de modifier ou d'annuler les promotions à tout moment.

7. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

7.1. Compte tenu de la nature des produits alimentaires, le droit de rétractation peut être limité par la loi.
7.2. Les retours ne seront acceptés qu'en cas de produit défectueux ou en mauvais état.
7.3. Le délai de notification est de 48 heures à compter de la réception.
7.4. Le produit doit être conservé dans son emballage d'origine.
7.5. Les frais de retour sont à la charge de l'Utilisateur, sauf en cas d'erreur imputable à l'entreprise.

8. SERVICE CLIENTÈLE

• E-mail : info@puenterobles.com
• Téléphone : 695 757 585

9. RESPONSABILITÉ

9.1. Puente Robles ne sera pas responsable de l'utilisation abusive des produits.
9.2. La responsabilité est limitée au montant de la commande.

10. MODIFICATIONS

Puente Robles se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.

11. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Les parties se soumettent aux cours et tribunaux du domicile du consommateur ou, à défaut, à ceux de Zamora.