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Description
Comment fonctionne votre carte cadeau
Choisissez le montant de la carte et personnalisez votre cadeau en indiquant le nom du destinataire, un message et la date à laquelle vous souhaitez qu'il le reçoive. Nous nous chargeons de l'envoyer par e-mail à la date que vous aurez indiquée.
Le moment venu, le destinataire recevra sa carte cadeau avec votre message et un code à utiliser dans notre boutique en ligne. Il lui suffira de choisir les produits qui lui plaisent le plus, de les ajouter à son panier et d'appliquer le code lors du paiement.
C'est aussi simple que ça : vous offrez, et celui qui la reçoit prend plaisir à choisir et à savourer ce qui lui fait envie.
Foire aux questions
Quels montants de cartes-cadeaux puis-je acheter?
Les cartes-cadeaux Puente Robles sont disponibles en 50 €, 100 €, 200 € et 300 €. Vous pourrez choisir celle qui correspond le mieux à votre cadeau.
Puis-je acheter un montant inférieur au minimum disponible?
Non, pour le moment, seuls les montants indiqués sur le site web sont disponibles. Nous nous assurons ainsi que le cadeau a une valeur pratique et peut être pleinement apprécié.
Le destinataire doit-il s'inscrire pour utiliser la carte?
Oui. La personne à qui vous offrez la carte doit s'inscrire sur notre site web pour pouvoir l'utiliser. Il vous suffit de vous assurer de l'envoyer au bon moment.
Quand la réduction de la carte cadeau s'applique-t-elle?
La réduction s'applique dès que le destinataire ajoute les produits à son panier, coche l'option « Utiliser une carte cadeau » et saisit le code que vous lui avez envoyé.
La carte cadeau peut-elle être utilisée pour plusieurs commandes?
Oui. Si la personne qui reçoit la carte ne dépense pas la totalité du solde lors d'une commande, le montant restant pourra être utilisé lors d'achats ultérieurs jusqu'à épuisement de la carte.
Que se passe-t-il si le montant de la commande est supérieur à la valeur de la carte cadeau?
Le destinataire n'aura qu'à payer la différence par rapport au montant de la carte.
Et si le montant de la commande est inférieur à la valeur de la carte?
Le solde restant est conservé sur la carte et pourra être utilisé lors d'achats futurs jusqu'à épuisement ou expiration de la carte.
Des frais de livraison s'appliquent-ils?
Les frais de livraison sont déduits du montant utilisable de la carte. Si le destinataire utilise la totalité du montant de la carte pour l'achat de produits, il devra prendre en charge les frais de livraison
La carte cadeau est-elle compatible avec les bons de réduction et autres remises?
L'achat de cartes cadeaux est exclu de l'application des remises par bons de réduction ou autres offres du site web. Le destinataire pourra toutefois bénéficier de ces offres et bons de réduction lorsqu'ils seront disponibles lors de l'utilisation de sa carte.
Puis-je l'offrir pour l'ensemble du catalogue?
Oui, la carte cadeau est valable pour tous les produits de la boutique en ligne de Puente Robles.
La carte cadeau a-t-elle une date d'expiration?
Oui, le destinataire dispose d'un délai de 6 mois pour l'utiliser à compter de la date de réception.
La carte cadeau est-elle transférable?
Non, les cartes cadeaux sont personnelles et non transférables. Seule la personne qui la reçoit peut l'utiliser.
Que faire si j'ai perdu l'e-mail contenant la carte?
Vous pouvez demander un renvoi. La carte ne pourra être utilisée qu'une seule fois et jusqu'à épuisement du solde, à condition qu'elle n'ait pas déjà été utilisée.
La carte cadeau peut-elle être retournée?
Les cartes cadeaux de Puente Robles ne peuvent pas être retournées une fois achetées, car il s'agit d'un produit numérique personnalisé envoyé par e-mail à la date choisie.
En cas d'erreur lors de l'achat (montant, destinataire ou date d'envoi), nous vous recommandons de nous contacter dès que possible afin que nous puissions vérifier et vous aider à résoudre le problème avant que la carte ne soit envoyée.
Si la carte a déjà été remise au destinataire, elle pourra être utilisée normalement pendant sa période de validité, mais il ne sera pas possible de l'annuler ni de la rembourser.
Produit en rupture de stockEn raison de la forte demande pour ce produit, nous sommes actuellement en rupture de stock. Nous nous efforçons de réapprovisionner le stock dès que possible pour répondre à votre demande. Laissez-nous votre adresse e-mail et nous vous informerons lorsque le produit sera à nouveau disponible.
